消費體驗萬萬歲!

 

寫書不容易,出版一本書更是要花費許多心力。讓我們一起向這些偉大的作者、譯者與編輯,致上最高的敬意。 一本好書,不僅內容豐富精彩,文筆生動流暢、深入淺出地具有高可讀性,在讀過後還有一種「讚嘆」的感覺,讓你對世界的認識又提升了一層。 整理了幾本書值得你一看

!湯姆?畢德士再次重新界定商業思維

!來嗆聲 
從「產品」或「服務」品質而來的新附加價值愈來愈少,從另外某種東西而來的新附加價值則愈來愈多。那種東西叫做「經驗」,叫做「品牌塑造」,叫做「設計」。
!發願景 
我們必須要致力於創造精采……豐富……強烈……新奇……的「顧客經驗」
設計無關喜歡不喜歡,而關乎熱情、感動、迷戀。設計是......企業靈魂之所在。

過去,企業在價格上競爭;
現在則是在品質上競爭;
未來,企業會在設計上競爭。
蘋果的幕後天才賈伯斯如是說:「對大多數人來說,設計只是虛有其表,其實不然。設計就是一切,設計是人工創造物的靈魂核心。」(!)


畢大師WOW系列,是企業改頭換面的重要指南;
裡頭無數一針見血、挑釁、深具啟發作用的觀念,將改變你慣常的工作方式。
本系列其他著作:領導?人才?趨勢

作者簡介

湯姆?畢德士

  《經濟學人》稱湯姆?畢德士為超級大師。美國《商業周刊》說他是「企業最好的朋友和最壞的夢魘」。《財星》雜誌稱他為管理大師中的大師,並拿他和愛默生(Ralph Waldo Emerson)、梭羅(Henry David Thoreau)、惠特曼(Walt Whitman)、孟肯(H.L. Mencken)等人相提並論。埃森哲策略變革學院(Accenture’s Institute for Strategic Change)2002年發表一篇深度研究報告,湯姆?畢德士在五十名頂尖「商業知識份子」名單中,排名第二,僅次於波特(Michael Porter),領先杜拉克(Peter Drucker)。
2004年,《動見觀瞻人物:企業背後的智者和勇者》(Mover and Shaker: The Brains and Bravado Behind Business)的編輯,回顧馬基維利(Machiavelli)、摩根(J.P. Morgan)、威爾許(Jack Welch)等一百位商業思想家和實踐家的貢獻。裡頭如此總結畢德士的影響力:「將管理辯論從董事會、學界和顧問業,轉移到更廣大的全球聽眾之間,將之轉為媒體和經理人少不得的主食,在這方面,畢德士可能比其他人下更大的功夫。杜拉克著作較多,其觀念也經歷較長時間的考驗,但是身兼顧問師、作者、專欄作家、研討會講師、舞臺表演者的畢德士,他的活力、風格、影響力、觀念,已塑造出新的管理思維。」

  畢德士的第一本書是和華特曼(Robert J. Waterman)合著《追求卓越》(In Search of Excellence,1982年)。美國國家廣播電台在1999年,將《追求卓越》選為「二十世紀三本最佳商業著作」之一。Bloomsbury Publishing出版社2002年的一項意見調查,將它選為「史上最傑出的商業書籍」。繼《追求卓越》之後,畢德士還出版了一連串享譽國際的暢銷書:《熱愛卓越》(A Passion for Excellence,1985年,和奧斯丁〔Nancy Austin〕合著)、《亂中求勝》(Thriving on Chaos,1987)、《解放型管理》(Liberation Management,1992,時報文化)、《畢德士研討會》(The Tom Peters Seminar: Crazy Times Call for Crazy Organizations,1993)、《卓越210》(The Pursuit of WOW!,1994)、《Tom Peters談創新》(The Circle of Innovation: You Can’t Shrink Your Way to Greatness,1997),以及一系列以「再造工程」(Reinventing Work)為主題的著作──《耶!打想自己50招》(The Brand You50,1999)、《哇!發燒創意50招》(Project50,1999),以及《專業服務公司50招》(The Professional Service Firm50,1999)。2003年,畢德士和DK出版社合作,發表《重新想像!》(Re-imagine!: Business Excellence in a Disruptive Age)一書。試圖以活蹦亂跳的形式,呈現重大關念,「再造」商業書籍,上市後立刻成為國際第一的暢銷書。

  領導大師華倫?班尼斯(Warren Bennis)是唯一第一手接觸畢德士和杜拉克的人。他告訴一位記者:「如果說杜拉克發明了現代管理,那麼畢德士就是賦予現代管理生命。」的確,畢德士的事業生涯中,他最熱情的莫過於「熱情」這件事。目前他滿腔熱情於:女性當領導人;設計在產品和服務差異化中,扮演的極重要角色;創造足可和太陽馬戲團演出相提並論的顧客體驗;龐大卻未獲得滿足的女性和嬰兒潮世代市場。

  畢德士1942年出生於巴爾的摩,1974年到2000年住在北加州,現在和妻子蘇珊?沙金特(Susan Sargent)卜居於佛蒙特州一座1,600英畝的農場。獲有康乃爾大學土木工程學位,以及史丹佛大學企業管理碩士和商學博士學位。榮獲數個機構的名譽博士學位,包括莫斯科的國家管理大學(2004年)。1966年到1970年,在美國海軍服役,曾兩次派駐越南(海軍工程營成員),後調往五角大廈。1973年到1974年,出任白宮的反毒資深顧問。1974年到1981年,在麥肯錫顧問公司服務,1979年成為合夥人和組織效能實務負責人。畢德士是國際管理學院(International Academy of Management)、世界生產力協會(World Productivity Association)、國際顧客服務協會(International Customer Service Association)、品質與參與學會(Society for Quality and Participation)的會員。今天,他每年參與75場大型研討會(有一半在美國以外),並且親自或上網參與其他無數的學習活動。

其他書籍推薦:

書  名: Melbourne Sky 墨爾本的天空

首本由藝術人文角度出發,輕鬆描繪墨爾本風貌的專書
帶領大夥一同感受
文化底蘊下那截然不同的生活氣息
以及旅遊書上不曾看到的特色店家與迷人故事

  Sky,台灣藝術大學戲劇系畢業,本只想到澳洲打工旅遊半年,沒想到這一待,竟整整過了三年。在墨爾本攻讀藝術管理碩士期間,走訪了墨爾本的大街小巷,徹底融入當地生活,並以其藝術文化的角度觀察、記錄這城市的一切。當然,隨之深深愛上了它,愛上了這片天空下的迷人氛圍,還給了它一個暱稱:小墨。

  與坊間旅遊書不同的敘述方式,跳脫純粹的遊記,更不只粗略介紹必遊景點,而是結合本身藝術管理的學習背景,將墨爾本的歷史演進、藝術發展、文化涵養、與生活型態等,以輕鬆簡單的描述分享給讀者。當中不乏三年鑽進鑽出巷子的不藏私小店導引,和為什麼敢以南半球藝術之都自稱的絕對描繪。

  走馬看花的旅遊也許並非首選,取而代之的是,如何換得一種全新人生體驗,一種潛入當地生活的不設限投入,將給予妳∕你一種全然不同的旅行價值。如果有機會(機會是自己找的!),不如跟著Sky的腳步,探訪這迷人的藝術城市,墨爾本。

本書特點

  作者將旅居墨爾本三年觀察心得集結成冊,並以藝術管理的學習背景為根基,將墨爾本引人入勝的藝術人文氣息與新舊交替的特殊氛圍,加入自身的觀點與反思,當中穿插許多“旅遊書上絕對找不到的特色店家與故事“,涵蓋了許多值得參訪的街道巷弄與展覽場所、大而瘋狂與小而特殊的表演活動,且毫無疑問的加入墨爾本人生活態度的側寫與對飲食文化的特殊紀錄。

作者簡介

Sky Li (黎靜曄)

  成長於平凡的公務人員家庭,排行老么。
  個性帶了點倔強與叛逆,更是別人眼中的特立獨行;
  喜歡反思、質疑,學生時期常用一口伶牙俐齒於同儕中策動反教育行動。
  信奉沒有計劃的計劃,一定會開啟通往驚喜的那扇門。

  所以,工作舞台上一路跳躍,由商業設計、廣告企劃到行銷人員林林總總,
  還瀟灑地沒留下什麼的出了國,拿了墨爾本RMIT藝術管理碩士回國後,
  決定一邊思考劇場管理的未來,一邊將3年所見所聞留下些珍貴的文字紀錄。

  Facebook粉絲專頁「墨爾本的天空-Melbourne Sky」
  www.facebook.com/MelbourneSky

書  名: 南極大旅行:人生終極旅行夢想地

  作者12次深入南極的旅行經驗、數百幅極地工作者拍攝的珍貴照片、精細的南極大陸地圖與景點、動人的南極探險故事、深入淺出的南極動植物生態科普知識、最實用完備的南極旅行錦囊……這本《南極大旅行~人生終極旅行夢想地》不僅是打算前往南極的旅者最實用的指引,更是大多數去不了南極的讀者必看的臥遊旅行書。

  南極位處極寒之地、是地球上唯一沒有人類居住的大陸,由於路途遙遠、抵達困難度高、旅行季節短暫、旅費昂貴,全球70億人口中,每個旅遊季度僅僅2萬人左右有幸造訪南極,加上那獨一無二的自然奇景,使得南極成為除了上太空之外,人生終極的旅行夢想地。

  作者耿揚名為旅美華僑,由於長年經營南北極特殊遊輪航線,曾12次深入南極探險,因為工作的關係,他持續搜集有關南北極的各種有趣的資料,尤其是有關極區探險家們的英勇冒險故事、極區罕見的動植物生態、壯麗的冰河和峽灣等奇異景觀。

  過去市面出現過的南極旅行書籍,多半是某位作者參加單次南極航程後的個人遊記,而這本《南極旅行》,則是耿揚名以一個從事極地旅遊工作者多年累積的經驗,提供給喜愛南極的朋友們綜合性的實用指南。

  書中特別介紹了遊輪航線、破冰船、行前準備、環保須知、南極探險簡史、南極最熱門的十大探訪目的地、既罕見又有趣的極地野生動植物、生態、地球暖化等問題,並且提供了各種不同的南極旅遊航線作為參考。

書  名: 遊世界:紐西蘭2016

  紐西蘭,地理位置偏遠,感覺比澳洲還要遠,既使搭乘飛機由香港或者台灣前往而歷時十一個小時到了北島的奧克蘭,那也只不過是旅遊紐西蘭的開始而已。奧克蘭,只不過是進入紐西蘭的一個門戶,距離紐西蘭一些好玩或好看的地方還遠得很,像是南島的皇后鎮、既使是搭乘噴射客機也需時兩小時三十分鐘,像是基督城、搭乘螺旋槳小型客機需時一小時二十分鐘,即使是由奧克蘭欲前往北島的一些風景區、車程多在兩小時左右,基督城欲往庫克山、車程六小時,皇后鎮欲往米佛峽灣、車程五小時。紐西蘭,雖然看起來只是兩個大島加上一些周邊離島,但是地形極其狹長,到這裡來旅遊看來也只有兩個辦法了,其一、參加旅行團蜻蜓點水走馬看花,其二、拉長旅遊時間至少花費十至十五天到一些自己想去的地方,而且還要考慮到在紐西蘭旅遊所花費的金錢會原比自己想像的要多得多,而且至少是多上一倍。話又說回來,這塊地球的南方樂園會讓你覺得是不虛此行,哪怕是必須搭乘十一個小時的長途飛機。我建議,你應該在六月至十月之間到紐西蘭旅遊,此時正逢此地的冬天。雪,能帶給你開懷無限。雪,也能將這塊南方樂園畫上更加神秘的色彩與氣氛。

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